Politique de confidentialité
COZELIA est exploitée par BRAIK RIDWANE – Entrepreneur individuel, sous le nom commercial REDCOM.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.
Données collectées
Nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations liées à vos commandes et paiements ;
- échanges avec notre service client ;
- adresse IP et informations techniques liées à votre navigation ;
- données collectées via les cookies.
Utilisation de vos données
Vos données peuvent être utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements, retours et remboursements ;
- assurer le suivi de livraison ;
- répondre à vos demandes ;
- sécuriser le site et prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- vous envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé.
Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à nos prestataires, notamment :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et services logistiques ;
- outils techniques, analytiques ou marketing.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour fournir leurs services.
Cookies
Notre site peut utiliser des cookies afin d’assurer son fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque vous y avez consenti, proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de confidentialité du site.
Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales.
Vos droits
Vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur suppression ;
- la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
- la portabilité de vos données lorsque cela est applicable ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.
Réclamation
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant vos données personnelles.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Contact
COZELIA
BRAIK RIDWANE – Entrepreneur individuel
Nom commercial : REDCOM
1 rue d’Artois
93330 Neuilly-sur-Marne
France
E-mail : contact@cozelia.fr