Conditions générales de vente
1. Présentation
Le site COZELIA est exploité par :
BRAIK RIDWANE – Entrepreneur individuel
Nom commercial : REDCOM
1 rue d’Artois
93330 Neuilly-sur-Marne
France
SIREN : 924 820 699
SIRET : 924 820 699 00016
E-mail : contact@cozelia.fr
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site COZELIA.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière fidèle. Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
COZELIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les variantes, le prix et les informations de livraison.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
COZELIA peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste ou d’impossibilité d’exécuter la commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Le paiement est effectué via les prestataires de paiement disponibles sur le site.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 0 à 4 jours ouvrés.
Après expédition, la livraison est estimée entre 7 et 12 jours ouvrés.
Le délai total estimé est donc généralement de 7 à 16 jours ouvrés en France.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ces délais.
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de livraison.
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition de la commande.
Le client peut suivre son colis grâce au lien reçu par e-mail ou depuis la page de suivi disponible sur le site.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Pour demander un retour, le client doit contacter :
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Retours
Pour être accepté, un produit retourné doit être en bon état, complet et ne pas présenter de dommages résultant d’une mauvaise utilisation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect.
10. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est généralement traité sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Le délai d’apparition sur le compte du client peut ensuite varier selon la banque ou l’établissement de paiement.
11. Produit défectueux ou incorrect
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit contacter COZELIA dès que possible à :
Il pourra être demandé de transmettre le numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné.
12. Garanties légales
Les produits vendus sur COZELIA bénéficient des garanties légales applicables.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française.
13. Responsabilité
COZELIA ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une commande résultant d’un événement indépendant de sa volonté.
Le client reste responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande.
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et autres contenus présents sur le site COZELIA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
COZELIA
BRAIK RIDWANE – Entrepreneur individuel
Nom commercial : REDCOM
1 rue d’Artois
93330 Neuilly-sur-Marne
France
E-mail : contact@cozelia.fr